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太陽最暖,信用卡最親

這個冬天的長沙總是陰冷陰冷的,也無風雨也無晴,尤其是陽光少得可憐。一直期望哪怕像鄰居武漢下一場痛快的雪,也不至於這樣長期的陰冷帶給人的抑鬱和沉悶,似乎總有些事放不開,似乎總有些人放不下,卻又不知道是何事何人。其實,只是懷念冬日暖陽,與事無關,更與人無關。
  那一天,也是這樣陰冷,陰冷得讓已起床兩小時的我仍然懷念溫暖的被窩,似乎這樣的天只有躲進被窩才是舒適的。於是,我順了我的心,沒做掙扎和抵抗,鑽進了被窩。
  一覺醒來,天還是陰冷的,看不出任何時間的變化。只有牆上的掛鐘告訴我,我已經從清晨睡到了傍晚。
  這是從來不曾有過的事情!因為我並不是個嗜睡的人,除了深夜,白天一覺最多兩個小時。一絲恐懼從心底升起:一定發生了什麼!
  果然,大開著門告訴我:有竊賊潛入了。隨意丟在客廳的錢包、手機、電腦都不見了。
  報警、銀行卡掛失、信用卡掛失、身份證掛失。冷靜地做完這一切,我發現:我陷入困頓了。
  沒有了現金,銀行卡掛失後錢取不出來,得重新申辦身份證後才能補辦銀行卡。真正開始懂得了什麼叫“錢是身上膽”,現在的我,真正的是“身無分文”了。
  還好,信用卡給了我一絲溫暖。
  對於信用卡,我以前一直是排斥的。怕作為理財白癡的我刷卡沒有節制,最後面對一張張帳單無能為力。後來在朋友的極力推薦下辦了兩張。沒想到,關鍵時刻,信用卡成了我最親的“人”。
  在掛失時,中信銀行的承諾讓我有些疑惑:我們會重新給您制卡,您將在七到十個工作日收到我們寄發的新卡。
  七到十個工作日,時間不算長,給了我一絲希望,但習慣了被某些大單位忽悠,並沒抱多大希望。
  在第五個工作日,快遞上門了,新的信用卡便到了我手上。那一刻,心底一軟,差點哭出來。
  下樓,準備拿新到的信用卡去超市買些食物。一樓的保安叫住了我:有我的快件——興業銀行信用卡。
  在我掛失的時候,興業銀行沒給我任何承諾,只是說會儘量制卡寄給我,沒給出一個期限。
  在我最無助的時候,兩張曾被我輕視的信用卡,給了我最大的安慰,並帶來了最真實的溫暖!
  多年從事服務行業,我知道服務人員難當,服務的承諾經常會因為某些可控或不可控的因素打一些折扣。我更知道做為一個普通公民經常被忽悠或某些強硬得不近人情時的所謂“公司規定”自認倒楣時的無奈與無助。
  後者比如電信。作為忠實的電信用戶,家裏的電話一直沒有變過,雖然經常會與客服聯繫時鬧些不愉快,但總是一笑置之。唯有這一次,起了要停了電話的念頭。
  自從今年兒子上中學,便為他申辦了一個電信小靈通,與家裏座機捆綁使用。小靈通裏存了幾百元,辦了個套餐。很不幸的是,小靈通也被竊賊當手機給拿走了。
  手機上的移動的號,打10086,說明了我的情況,移動很通情達理,表示身份證丟失暫時補辦不回的情況下,可以拿戶口本和派出所的報案證明。於是,我第二天就把手機號複製回來了,拿出以前的舊手機,又恢復了正常通信。人性化的變通多少能讓寒冷的冬日多了一些暖意。
  可是,電信的服務讓我崩潰。有了移動給我的經驗,我以為電信也會差不離。當我說明情況後,得到的是很官方的答復:掛失停機只保留24小時,24小時後就不管了。所以請在24小時內拿有效證件去營業廳辦理。對於我等普通公民,有效證件就只有身份證了。我除非是神仙,否則絕對沒有能耐在24小時內拿到我剛遺失的身份證!
  好吧,既然已經損失了,就不在乎預存的幾百元了,小靈通我不要了,小偷你願意拿著用就用吧,家裏電話也打到停機為止。只希望這一輩子不再和電信打交道,這麼多的通信公司,難道非得選擇霸王般的電信。
  如此一來,我更堅定了信用卡的服務帶給我的親近和愉快。承諾很容易,兌現承諾很難,這是每個人都懂得的道理。就像在婚禮上信誓旦旦,相約一生一世,卻經常會在新房的喜字還來不及褪色就分道揚鑣。但信用卡公司卻能比承諾做得更好,不但給了我意外驚喜,更讓我在這個冰冷的冬日感受到了陽光般的溫暖。
  我愛信用卡,更愛信用卡帶給我的溫暖陽光!
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